Se você, consumidor, já tentou de tudo para resolver problemas com a sua distribuidora de energia e, mesmo assim, eles não foram resolvidos, registre sua reclamação na Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica).
Você poderá utilizar um dos seguintes canais:
- aplicativo para celular: ANEEL Consumidor (Android e IOS)
- para falta de energia ou consulta a protocolo, acesse a assistente virtual (todos os dias, 24h por dia);
- para os demais assuntos, acesse o chat humano (de segunda a sábado, das 6h20 à meia-noite);
- formulário no site da Aneel;
- telefone 167 (de segunda a sábado, das 6h20 à meia-noite).
Lembre-se de ter em mãos sua fatura de energia e os números dos protocolos já fornecidos pela distribuidora.
Com informações da Aneel
