A Secretaria Municipal de Saúde de Foz do Iguaçu promoveu, no último sábado (17), mais uma etapa de capacitação voltada a recepcionistas da rede pública de saúde.
A formação foi destinada às colaboradoras das Unidades Básicas de Saúde (UBSs) e integrou um ciclo iniciado no sábado anterior (10), com profissionais da Atenção Especializada, Urgência e Emergência.
Ao todo, cerca de 250 recepcionistas participaram do treinamento, que teve como foco a melhoria da comunicação entre os setores da secretaria, o fortalecimento do acolhimento aos usuários e a orientação mais precisa sobre os serviços disponíveis.
O objetivo foi garantir um atendimento mais ágil, eficiente e humanizado na linha de frente do Sistema Único de Saúde (SUS).
Segundo Carla Vergina Conrad de Lima, diretora de Gestão em Saúde, o papel das recepcionistas é estratégico dentro da estrutura do SUS.
“São essas profissionais que fazem o primeiro contato com o usuário. Um atendimento bem feito nesse momento inicial pode garantir que o cidadão receba a orientação correta e tenha uma experiência mais positiva. Nosso foco é oferecer a elas ferramentas para que se sintam seguras, valorizadas e preparadas”, disse.
