Uma turista brasileira conseguiu recuperar integralmente R$ 11.450 após a atuação da Direção de Defesa do Consumidor e do Usuário da Prefeitura de Ciudad del Este, no Paraguai.
O caso envolvia uma denúncia de não entrega de mercadorias adquiridas pela visitante. Após a mediação realizada pelo órgão, foi alcançado um acordo que garantiu a restituição total do valor pago pela consumidora.
Segundo a Prefeitura de Ciudad del Este, a intervenção permitiu solucionar o problema de forma rápida, assegurando os direitos da turista e evitando que o caso precisasse ser levado à Justiça.
A administração municipal destacou que a Direção de Defesa do Consumidor atua na mediação de conflitos entre consumidores e comerciantes, buscando garantir o cumprimento das normas de proteção ao consumidor e soluções para casos de descumprimento de contratos e vendas.