Com o comércio aquecido pelo Dia dos Namorados, celebrado nesta quinta-feira (12), o Procon-PR orienta os consumidores a redobrarem a atenção na hora de comprar presentes e evitar transtornos.
A principal recomendação é pesquisar preços e condições de pagamento. Em compras pela internet, também é importante verificar os prazos de entrega, que podem ser afetados pelo aumento da demanda.
Outro ponto que gera dúvidas é a troca de presentes.
Nas lojas físicas, a troca por tamanho, cor ou gosto não é obrigatória, por isso o consumidor deve confirmar as regras do estabelecimento antes da compra.
Já nas compras online, o Código de Defesa do Consumidor garante o Direito de Arrependimento, permitindo cancelar a compra em até sete dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
A coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, recomenda combinar as condições de troca no momento da compra para evitar constrangimentos com o presenteado.
O órgão também reforça a importância de exigir a nota fiscal, documento essencial para registrar reclamações e garantir os direitos do consumidor.